TIEFSTER BEDAUERN IM EINZELHANDEL: Der Fall von Tussy Tip.

Eigentlich heißt ihr Laden "MEINE SCHÖNE SCHUHE". Tussy Tip war sich bewusst, dass es für die modernen Kunden kein besonders eindrucksvoller Name war, aber zur Zeiten ihrer Mutter sollte er wie eine Einladung oder ein Geheimtipp klingen, den man an dem Ohr der besten Freunde flüstert: "Wo hast du die wunderbaren Schuhe gefunden? " "Ich habe sie bei MEINEN SCHÖNEN SCHUHEN entdeckt" ... Du weißt, der neue Laden vor dem Café Central! " Die Mädchen des Dorfes hatten eine so gute Propaganda gemacht, dass nach wenigen Jahren alle modischen Frauen der Region kaum zu warten konnten, die neue Saison mit den angesagtesten Modellen zu öffnen, die Tussys Mutter auf Messen in Paris, Düsseldorf, Florenz und Mailand besorgte.

Bei Mrs.Tip sr boomte damals der Verkauf. Es muss gesagt werden, dass Tussys Mutter nicht mit der Arbeit verschont war, selbst Tussy als kleines Mädchen musste sie damals in den Laden besuchen, um mit ihr zu quatschen. Aber die harte Verpflichtung von Mrs.Tip wurde mit einem Ruf als echte Stil-Autorität so großzügig belohnt, dass sie den Laden 3 Mal in weniger Jahren vergrößern und bis zu fünf Vollzeit-Verkaufskräfte einstellen musste.

Mrs.Tip hatte ihre Tochter ein gut rentables Geschäft hinterlassen und jetzt genoss ihren vollverdienten Ruhestand auf Teneriffa zwischen Tee-Tänzen, glamourösen Stränden, Bergwanderungen und Shopping-Wochenenden in Marrakesch und Marbella, da sie selbst als "reife Dame" ihre Leidenschaft zur Mode und schönen Dingen nicht verlor. Die waren die Themen der Anrufe zwischen Mutter und Tochter: dagegen wurde Geschäftliches nie besprochen. "Zum Glück! "- dachte Tussy: So konnte sie ihre Mutter das Düstere ersparen.

Seit sie den Shop fünf Jahre zuvor übernahm, war der Umsatz mehr als halbiert: Tussy hatte eine Partnerschaft mit zwei Marken von Marktführern abgeschlossen, die direkt die Sortimente bestimmten sowie die Menge und das Rhythmus der Warennachversorgung, lokale Marketingaktivitäten, PR und Werbung, etc. Diese Entscheidung beruhte vor allem auf persönliche Erwägungen: Sie wollte nicht die gleiche Lebensart ihrer Mutter führen, mit 70 Stunden Arbeitswochen, Wochenende besuchen auf Messen und regelmäßige Trips auf der Suche nach neuen Trends & Marken in die Mode-Hauptstädte im Ausland. Sogar ihre Verkaufsdamen konnten nicht mehr mit zu viel Arbeit überfordert werden: zwei von ihnen hatten sich inzwischen zurückgezogen, während sie ihre Mutter versprach, bis zum Ende die anderen drei zu beschäftigen, die ein überaus eingespieltes Team waren und dem Laden loyal bis zum Tod.
Tussy war es sehr gut gelungen, die Kosten zu senken: weniger Personal, keine Geschäftsreisen, kein Direktmarketing, weniger Lager, mehr NOS-Ware und bessere Geschäftsbedingungen dank der beiden Hauptpartner. Unglücklicherweise war im Vergleich zu einer Kostenreduzierung von 40% der Umsatz um mehr als 60% gefallen, nachdem einer der Partner im Jahr zuvor gescheitert war, während der andere auf eine niedrigere Einzelhandelspreispolitik gesetzt hatte, um den Umsatz zu steigern. Die Anzahl der verkauften Stücke stieg tatsächlich, aber nicht genug um den Wertverlust auszugleichen. Die einst treueste Kundinnen hatten anscheinend das Interesse an Mode verloren oder verschwanden sie schlichtweg, während junge Damen irgendwo anders ihre Schuhe kauften.

Eines Tages, als sie die Blumen vor dem Laden gießt, hörte sie zwei junge Mütter mit Kinderwagen, die eine drängte die andere welche das Schaufenster beobachtete: "Komm schon, sei nicht albern! Möchtest du Schuhe in dem Lieblingsladen meiner Großmutter kaufen? ". Und so abrupt ging das Window-Shopping zu Ende.
Dann ein paar Wochen später besuchte ein Vertreter sie, um die neue Schuh-Kollektion an dem Verkäufer-Team zu zeigen, deren Gespür trainiert während 30 Jahren an der Verkaufsfront sie blind vertraute. Persönlich war Tussy von den hochhackigen Pumps, Plateau, Stickereien und hellen Sommer-Farben einfach fasziniert, aber sie hatte bemerkt, dass die älteren Kauffrauen mit Argwohn und Skepsis die Kollektion beschauten, bis sie schließlich urteilten, dass "diese" eindeutig Großstadt-Modelle waren, offensichtlich nicht passend zu ihren praktisch orientierten Kunden. Ein paar Tage zuvor, als sie damit beschäftigt war, Rechnungen zu überprüfen, hörte sie eine ihrer Verkäuferin, die eine wohlhabende Klientin auf der Suche nach High-Hills Sandalen empfahl, sich an einen Konkurrenten zu wenden, der neulich einen Laden in der Nachbarstadt eröffnete "Sie müssen den Laden von Mrs. Goldmine besuchen. Ich weiß, dass sie solche modischen Schuhe führt!".

Es war an diesem Punkt, dass Tussy mit tiefstem Bedauern zugeben musste, nicht mehr für MEINE SCHÖNE SCHUHE tätig zu sein, sondern zum Wohl ihrer Konkurrenten!